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发表于 2017-11-18 13:35:59
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来自 - 湖北
本帖最后由 琦琦[客服] 于 2017-11-20 19:26 编辑
我是一个玩了10年跑跑的玩家！从E2到G3到R4到PRO到SR……然后现在捡起来继续玩，前两天在网通**的角色，封号了！今天和客服的沟通结果，我发在这里！其实真不想说：跑跑，再见！但，我伤不起……
工号8743座席 13:20:49
您好，世纪天成客服很高兴为您服务。
工号8743座席 13:20:53
您好，请问有什么可以帮您？
我 13:21:05
为什么我的账号显示被封停了？
工号8743座席 13:21:42
官方不会无故封号的，请您提供一下您的账号、角色名、服务器，以便我帮您查询。
我 13:22:37
账号***************服务器是网通角色名叫快乐的幼儿园还是啥的，反正是个什么幼儿园
工号8743座席 13:22:59
请问封停的提示是什么呢 ，能否登录官网呢
我 13:23:13
什么叫登陆官网？
我 13:23:22
我就是登陆游戏被提示封停了
我 13:23:43
我就**了几天任务，怎么就封停了？
工号8743座席 13:23:45
还请您稍等一下，我这边先为您查询一下，谢谢。
我 13:23:57
行！你先查
我 13:24:06
之前一个账号也封停了，我都没找你们
工号8743座席 13:24:12
经您的账号查询，系统核实到账号存在异常数据导致的永久封停。
工号8743座席 13:24:14
很遗憾，官方不会无故封停账号。官方封停账号只针对账号并非玩家，只要该账号出现异常情况就会被封停。我们相信您没有进行操作，但是系统检测出账号有过。
我 13:24:31
那你们这个还让人玩么？
我 13:24:36
一场情况是什么？
我 13:24:44
异常情况指什么？
我 13:24:55
我06年左右开始玩泡泡
我 13:25:05
跑跑，对这个游戏感情超深
我 13:25:10
你们就这样封停
我 13:25:15
还不给申诉的权利？
工号8743座席 13:25:30
数据异常可能的存在性很多，不排除使用第三方辅助软件登录游戏，使用非法程序，使用非法**的可能性。
工号8743座席 13:25:35
目前我们只能够核实角色的数据，并无法判定当时登录的是否是您本人，我们封停账号只是针对账号，而不是针对玩家的。
我 13:25:49
那我这个账号是不是又没有了？
我 13:26:18
我玩跑跑10年了，从E2到G3到R4到PRO到SR
我 13:26:33
重来没出过这种事
温馨提示 13:26:54
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:27:11
对于该情况深表遗憾，还希望您今后注意定期更新杀毒软件进行木马查杀，并保护好您的账号信息，不要将账号共享给其他人使用，如果是在网吧等公共环境登录游戏，在登录前请一定注意网络环境的安全，以免造成不必要的损失。
我 13:27:39
我记得刚开始我看的电影头文字D，然后看到跑跑有森林发夹弯开始玩的。。
我 13:28:03
你们这是把用户往外推。。。QQ飞车仿了这么多年，我从不参与。。
工号8743座席 13:28:34
官方不会无故封停任何一个玩家的账号的，都是系统核实检测出账号出现该情况才会进行封停的，您的心情我理解，我们也是相信您的，只有系统核实检测出才会进行封停。
温馨提示 13:29:44
您已长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将1分钟后结束本次会话!（世纪天成）
我 13:29:45
把你们这边电话给我，不能一句官网封停就解决问题。这是封我第二个账号了。
我 13:30:11
可以公布你们系统检测的标准么？
温馨提示 13:30:54
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:31:05
当前官方的{***}方式为在线客服以及电话客服，您可以在http://know.tiancity.com/user/tiancity_contact_customer.jspx
中查看到。
工号8743座席 13:31:12
http://service.tiancity.com/PunishRules/KartPunish.htm
您也可以查看我们的跑跑卡丁车用户违规处理条例。
温馨提示 13:32:14
您已长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将1分钟后结束本次会话!（世纪天成）
我 13:32:22
你这个电话让我找你
我 13:32:33
你又让我找这个电话
我 13:32:43
这是官方该有的处理方式么？
温馨提示 13:33:24
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:33:55
很遗憾，官方的客服{***}方式是只有这两种的，您如果对您的账号封停有疑惑，如果您可以提供您账号的**时间，游戏的角色名，账号，游戏区服，{***}邮箱，并且您的账号是实名制过的话，我可以帮您提交一个复查，一旦有结果，有关部门会以邮件的方式回复给您。
温馨提示 13:34:55
您已长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将1分钟后结束本次会话!（世纪天成）
我 13:35:11
**时间我不记得了。网通的角色是15还是16日**的。我的{***}邮箱是xzmusic2012@163.com，我的电话就是我的实名。
工号8743座席 13:35:41
您的心情我理解，您可以先尝试回忆一下我这边可以帮您进行一个提交的，相对应的提交都是需要相对应的资料我们才可以帮您提交的。
我 13:35:44
我希望能给个合理的说法，要不这没**法玩下去
我 13:35:59
我这个手机号08年开始用的
我 13:36:19
具体**时间我真的不记得了，但我这个角色是刚申请的。
温馨提示 13:36:45
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:37:09
您可以先尝试回忆一下，但是相对应的提交都是需要相对应的资料的。
我 13:37:47
也就是说如果我回忆不起来就无法提交资料是吧？都是顾客的错误？我相信你们**的能力，你们给我这个回复？
工号8743座席 13:38:26
很遗憾，如果您无法提供的话，我这边无法提交复查的，还请您先尝试回忆一下，以便我们帮您提交。
我 13:39:22
08年到现在这么久？你可以回忆起**过什么？你们官网处理事情还是欠妥！！！
工号8743座席 13:40:15
很抱歉，还请您尝试回忆下，您着急的心情我理解，您可以回忆后随时{***}我们在线客服进行说明您的情况。
我 13:41:03
谢谢你！你们服务器查不到么？为什么需要提供账号**时间？我的网通角色已经说明了具体**时间。
工号8743座席 13:41:46
很遗憾，账号的**时间我们是不提供查询的。
我 13:42:52
那请问我提出申述的时候为什么要提供**时间？你们服务器有记载，却不让客户查询！！这是什么道理？变相的不给客户申诉的权利？
我 13:43:47
打个比方，你在我店子**了个微波炉，现在坏了，你要找我维修，我说你没发票不给修！！！有没有这个道理？
温馨提示 13:43:54
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:44:29
很遗憾，账号的相关信息都是需要玩家自行妥善保管的，我们是不提供查询的，比如如果恶意玩家得到了账号的**信息，可能会导致账号的安全隐患。
温馨提示 13:45:35
您已长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将1分钟后结束本次会话!（世纪天成）
我 13:45:51
你说的没错，但我能提供**的身份证号码，实名信息，还不能证明是我本人么？
工号8743座席 13:46:19
很遗憾，我们确实是不提供查询账号的**信息的，还请您尝试回忆一下，平复心情后进行尝试回忆。
温馨提示 13:47:25
您已长时间没有回应，由于在线咨询的用户较多，系统将1分钟后结束本次会话!（世纪天成）
我 13:47:44
我心情很平静，能玩10年跑跑，被封号，只要个说法就这么难？连申诉的权利都无法维护！还只能靠回忆。我想说，作为互联网时代的运营商，你们比较失败！
温馨提示 13:48:45
由于在线客户比较多，请耐心等待!（世纪天成）
工号8743座席 13:49:09
很遗憾，我这边也是只能帮您提供复查，并且也是需要您提供相对应的信息才可以提交的，还请您尝试回忆一下。
我 13:49:31
中国公民靠身份证实名信息可以证明一切，你们这边却只能靠回忆，很失望！再见！跑跑…… |
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